귀뚜라미 보일러 고객센터 as 신청 에러코드 정리

 

 

 

귀뚜라미보일러는 고객님의 편의를 위해 온라인 as 접수를 진행합니다. 접수하신 내용은 확인하는 대로 신속히 처리하려 드릴 예정이며, 카카오톡으로도 as 접수 가능하니 편하게 이용하시기 바랍니다.

 

자세한 사항 및 문의는 유선상으로도 안내해 드리니 1588-9000으로 접수해 주시기 바랍니다.

 

서비스 요금

 

• 출장비는 출장점검 요구 시 적용되며 제품 수리 여부와 관계없이 일반 가정용 보일러 기준 18,000원입니다.
• 휴일이나 저녁 9시 이후 방문 시 출장비 22,000원이 적용됩니다.
• 일반 가정용 보일러 외 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기 등은 시간 관계없이 30,000원이 적용됩니다.
• 경우에 따라 기술 부품비가 추가될 수 있습니다.
• 제품별 보증기간에 따라 무상보증이 가능하나 소비자 과실이나 사용 부주의로 인한 고장 시 유상처리될 수 있습니다.

 

엔지니어 업무시간

구분	해당월	평일	토요일	일요일 및 공휴일
하절기	4월 ~ 9월	오전 9시 ~ 오후 6시	오전 9시 ~ 오후 1시	휴무
동절기	10월 ~ 3월	오전 8시 ~ 오후 9시

동절기 심야시간 군 단위 이하 지역은 as 접수 및 상담만 가능하니 이용에 참고 바랍니다.

 

귀뚜라미 보일러 에러코드

에러코드	내용
01, 02, 03	불꽃 감지 이상으로 인해 점화가 되지 않는 경우 점화가 되었다가 바로 안전 차단되는 경우
10	보일러 내 센서부 이상
11	과열 센서 단선
06	보일러내 송, 배풍기 회전수 감지가 안되는 경우
07	배풍기 회전수가 낮거나 높은 경우 : 송풍기 케이스에 이물질이 껴있을 때 발생됩니다.
08	실내온도 조절기 연결 배선이 너무 길 때 발생 고압선, 전화선과의 접촉 시 발생
21	지진감지센서 작동
93,94,95	보일러 내 물 부족할 경우 표시되며 자동 급수 보충 후 정상 가동됩니다. 직수배관 밸브 확인
96	과열 안전 장치 작동 시 표시되며 난방수 온도가 높아 안전을 위해 가동 중지된 상태입니다.
97	공기량 부족 및 역풍에 의해 표시 가스밸브를 잠그고 환기를 시켜야 하며 절대 인화성 물질은 사용하지 마시기 바랍니다. 전기사용 시 폭발 위험 있음

 

이 외의 에러코드 나 에러코드 별 자세한 사항을 확인하려면 제품 확인 후 진행 바랍니다.

자가진단 매뉴얼을 통해 고장 원인을 쉽게 파악하실 수 있습니다.